خدمات پس از فروش و رضایت خریداران می بست

رویه و ضوابط بازگرداندن کالا (مهلت تست ۷ روزه)

آسودگی خاطر و رضایت شما هدف اصلی ماست. در این صفحه تمامی ضوابط، الزامات بسته‌بندی، نحوه آزمایش کالا و فرآیند قانونی بازگشت وجه به طور شفاف تشریح شده است.

مهلت تست ۷ روزه

بررسی سلامت عملکرد فنی دستگاه

تضمین اصالت کالا

تعهد به فابریک بودن کلیه اقلام

عودت ۱۰۰٪ وجه

واریز مستقیم به حساب شبای خریدار

پذیرش پستی سراسری

ارسال ایمن و بیمه‌شده به دفتر خدمات

۱. بازه زمانی و شرایط مهلت تست ۷ روزه

  • تمامی کالاهای خریداری‌شده از فروشگاه می بست دارای ۷ روز ضمانت اصالت و مهلت تست سلامت فنی می‌باشند.
  • آغاز مهلت تست از تاریخ رسمی تحویل مرسوله به مشتری (بر اساس زمان ثبت‌شده در سامانه رهگیری شرکت ملی پست یا تیپاکس) محاسبه می‌گردد.
  • در صورت سپری شدن مهلت ۷ روزه و عدم اعلام ایراد فنی، کالا تحویل نهایی تلقی شده و امکان مرجوعی کالا یا عودت وجه سلب خواهد شد و پیگیری‌های بعدی صرفاً مطابق ضوابط دوره گارانتی خواهد بود.

۲. الزامات سلامت جعبه و اقلام همراه کالا

⚠️ نکته بسیار مهم: استفاده از خدمات مرجوعی فقط در صورتی امکان‌پذیر است که کارتن اصلی کالا و تمامی اقلام ارسالی (شامل شارژر، کابل‌ها، دفترچه‌ها، اتصالات و کارت ضمانت) به صورت کاملاً سالم و فابریک همراه دستگاه ارسال شوند.
  • ممنوعیت مخدوش کردن جعبه اصلی: از برچسب‌زدن، چسباندن فاکتور، نوشتن آدرس یا هرگونه یادداشت روی کارتن اصلی اکیداً خودداری فرمایید. هرگونه پارگی، خط‌خوردگی یا آسیب فیزیکی به جعبه، امکان بهره‌مندی از سرویس مرجوعی را به طور کامل از بین خواهد برد.
  • خریدار موظف است جعبه اصلی محصول را درون یک کارتن پستی ثانویه همراه با محافظ ضدضربه مناسب قرار داده و سپس ارسال نماید.

۳. شرایط انصراف از خرید و عودت وجه

  • کالای آکبند و باز نشده: اگر مشتری قبل از باز کردن بسته‌بندی از خرید خود منصرف شود، مرجوعی کالا امکان‌پذیر است. در این حالت، تمامی هزینه‌های پستی رفت و برگشت به عهده خریدار محترم خواهد بود.
  • کالای باز شده و بدون ایراد: در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالایی که کاملاً سالم است، به دلیل ماهیت کالاهای الکترونیکی و لوازم شخصی، انصراف سلیقه‌ای از خرید به هیچ عنوان امکان‌پذیر نیست.
  • کالای دارای نقص فنی: در صورتی که پس از بررسی کارشناسان واحد فنی، نقص سخت‌افزاری ناشی از تولید تایید شود، کل مبلغ پرداختی کالا به همراه تمامی هزینه‌های پستی مرجوعی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • عدم تایید نقص فنی: چنانچه پس از بررسی کارشناسی مشخص شود دستگاه کاملاً سالم و بدون نقص است، کالا مجدداً برای مشتری ارسال می‌گردد. در صورت امتناع مشتری از تحویل کالای سالم، فروشگاه مسئولیتی در قبال نگهداری یا آسیب احتمالی نخواهد داشت.
  • واریز وجه به نام خریدار: بر طبق مقررات بانکی و مالی، بازگشت وجه سفارش‌های مرجوعی صرفاً به شماره حساب یا شماره شبای متعلق به شخص ثبت‌کننده سفارش انجام می‌پذیرد.
  • در صورت درخواست لغو یک قلم از سفارش‌های چندقلمی پیش از ارسال، کل سفارش لغو شده و مبلغ بازگردانده می‌شود تا فاکتور مجدداً ثبت گردد.

۴. ضوابط مالی اعتبار کیف پول، پاداش نقدی (کش‌بک) و مرجوعی کالا

🎁 شفافیت مالی پاداش خرید نقدی (کش‌بک): به پاس قدردانی از همراهی خریداران محترم، در خریدهای نقدی مستقیم (درگاه زیبال) مبلغ ۸ درصد از ارزش فاکتور به صورت پاداش نقدی بدون سقف به کیف پول مشتری در می‌بست واریز می‌گردد. در صورت بروز هرگونه لغو، انصراف یا مرجوعی کالا، ضوابط مالی زیر به طور شفاف حاکم خواهد بود:
  • ابطال پاداش در صورت مرجوعی: چنانچه کالایی به هر دلیلی (انصراف یا نقص فنی) مرجوع گردد یا سفارش لغو شود، مبلغ پاداش نقدی (کش‌بک) منتسب به همان سفارش به صورت سیستمی از کیف پول مشتری کسر و باطل خواهد شد.
  • مصرف اعتبار کیف پول پیش از عودت کالا: چنانچه خریدار محترم پیش از اعلام مرجوعی کالا یا در بازه ارسال و تحویل مرسوله، اعتبار پاداش آن سفارش را در خرید دیگری مصرف کرده باشد، معادل ریالی پاداش مصرف‌شده از اصل مبلغ فاکتور کسر گردیده و مابه‌التفاوت وجه به شماره شبای بانکی خریدار واریز خواهد شد.
  • انحصار استفاده در خرید مستقیم: موجودی کیف پول صرفاً در خریدهای نقدی بعدی از طریق درگاه پرداخت مستقیم (زیبال) قابل اعمال است و امکان تجمیع یا ترکیب آن با درگاه‌های خرید اقساطی یا اعتباری (اسنپ‌پی، ترب‌پی و زرین‌پلاس) وجود ندارد.
  • ماهیت اعتباری هدیه: اعتبار موجود در کیف پول، اعتبار خرید اختصاصی از فروشگاه می‌بست است و امکان تسویه نقدی، انتقال به حساب بانکی شخص ثالث یا نقد کردن مستقیم آن وجود ندارد.

۵. راهنمای مراحل ارسال مرسوله مرجوعی

۱

ثبت اولیه و هماهنگی

تماس با واحد پشتیبانی (۰۲۱۹۱۳۰۹۳۷۱) یا ارسال پیام در واتساپ جهت دریافت کد پذیرش مرجوعی.

۲

بسته‌بندی ایمن کالا

قرار دادن جعبه اصلی دست‌نخورده در یک کارتن پستی ثانویه همراه با کلیه قطعات، فاکتور و پوشش محافظ ضدضربه.

۳

ارسال پستی به شیراز

تحویل مرسوله به شرکت پست پیشتاز یا تیپاکس و درج کد پذیرش دریافت شده بر روی کارتن پستی.

۴

تست کارشناسی و واریز وجه

بررسی فنی ظرف حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری و واریز ۱۰۰٪ وجه کالا و هزینه پستی به شماره شبای خریدار.

هماهنگی واحد مرجوعی

شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۸

پیش از هرگونه ارسال کالا، لطفاً جهت ثبت اولیه و دریافت کد پذیرش با کارشناسان ما در تماس باشید:

آدرس پستی پذیرش مرجوعی:
شیراز، ابتدای ساحلی غربی، ساختمان VIP - واحد خدمات پس از فروش و بازگردانی کالا می بست
مشاهده صفحه ارتباط با ما

اطلاعات شرایط گارانتی

جهت مشاهده ضوابط کامل گارانتی بلندمدت، استانداردهای تعویض و پیکسل سوخته مانیتورها کلیک فرمایید:

مشاهده قوانین و شرایط گارانتی
فروشگاه اینترنتی می بست - مرجع تخصصی لوازم هوشمند و شیائومی

فروشگاه می‌بست فعالیت خود را از سال ۱۴۰۲ با واردات و عرضه محصولات شیائومی آغاز کرد و با تکیه بر کیفیت کالا، شناخت نیاز مشتریان و پایبندی به اصول حرفه‌ای، مسیر خود را در بازار محصولات دیجیتال توسعه داد. امروزه می‌بست با گسترش سبد محصولات خود، انواع کالاها از برندهای مختلف را عرضه می‌کند تا پاسخگوی نیازها و سلیقه‌های متنوع مشتریان باشد.

می‌بست با ارائه محصولات به‌صورت تکی و عمده، در تلاش است با فراهم کردن تنوعی گسترده از برندها و محصولات، کیفیت و رضایت مشتریان را در اولویت قرار دهد و تجربه‌ای مطمئن از خرید را برای مشتریان و همکاران تجاری خود رقم بزند.

مرکز تماس مشتریان

همیشه همراه شماییم؛

رضایت شما مهم‌ترین هدف ماست.

کلیه حقوق مادی و معنوی برای این سایت محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری شامل پیگرد قانونی می باشد. | تیر دیزاین

متوجه شدم
✕
از «می بست» مثل دیجی‌کالا خرید کن!

با وارد کردن شماره تلفنی که در دیجی‌کالا ثبت کردی، اطلاعات حسابت رو ببین، آدرست رو انتخاب کن و خریدت رو مثل دیجی‌کالا سریع، قسطی و امن انجام بده.

progress
digikala تایید شده توسط دیجی‌کالا

این سایت توسط دیجی‌کالا بررسی شده و مالکیت، اطلاعات تماس، کیفیت و نحوه ارائه خدمات آن تأیید شده‌است.