پرسش و پاسخ

بله برای مشاهده و اضافه کردن به سبد خرید نیازی به عضویت در وبسایت نیست ولی برای خرید و ثبت سفارش حتما باید توی وبسایت عضو شد.

تا 24 ساعت بعد از خرید از فروشگاه کد رهگیری پستی یا تیپاکس هم برای شما پیامک شده و همچنین توی پنل کاربری قرار میگیره.

1-خرید از وبسایت به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته 2-خرید از طریق تماس با فروشگاه و شبکه های اجتماعی فروشگاه

از طریق کد پیگیری سفارش که تا 24 ساعت بعد از خرید برای شما پیامک و هم در پنل کاربری قرار میگیرید.

1-تمامی کالاها دارای 7 روز ضمانت اصالت و سلامت کالا می‌باشند.(در صورت گذشت 7 روز مهلت تست و خراب بودن کالا فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تعویض یا مرجوع وجه ندارد)2-استفاده از مرجوعی کالا فقط در صورتی امکان پذیراست که کارتن کالا و تمامی اقلام ارسالی همراه کالا ارسال شود.نکته مهم : برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه‌ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. 3- اگر کالای خریداری شده توسط مشتری باز نشده و قصد بازگشت کالا را داشته باشد، در این صورت تمامی هزینه های پستی مربوطه جهت مرجوعی به عهده خریدار می‌باشد.(در صورت باز شدن جعبه کالا و سالم بودن کالا مرجوعی امکان پذیر نمیباشد)4-در صورتی که کالای مرجوعی توسط کارشناس بررسی شده و ایرادی مشاهده نشود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم شیراز مارکت هیچگونه مسئولتی در قبال مفقود یا زیان های وارد شده به کالا را پذیرا نمی‌باشد.5-در صورتی که کالای مرجوعی توسط کارشناسان بررسی و ایراد مشاهده و تایید شود، هزینه های پستی مرجوعی و هزینه کالا به حساب مشتری واریز می‌شود.6-در صورت کنسل کردن یک قلم از کالاهای سفارش تمامی سفارش کنسل میشود.7-کنسل کردن سفارش از طریق پشتیبانی آنلاین و تماس تلفنی قابل انجام میباشد.8-در صورت ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه تمامی هزینه های پستی و مرجوعی به عهده فروشگاه میباشد.نکته مهم: هزینه فقط به نام خریدار کالا برگشت می‌خورد.

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 16

تمامی کالاهای بزرگ قبل از ارسال باز شده و فیلمی به خریدار بابت سالم بودن کالا ارسال شود(به همراه شماره سریال دستگاه)و همچنین در صورت نیاز بسته بندی محکم تر ارسال میشود. در صورت مشاهده آسیب دیدن بسته بندی از تحویل کالا خودداری فرمایید. بدلیل باطل شدن بیمه پستی تمامی مسئولیت خسارات در صورت تحویل کالا با بسته بندی ضربه خورده با مشتری میباشد.

در صورتی که سفارشی قبل از ارسال لغو شود مبلغ عودتی به مشتری بین 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت میخورد و در صورتی که سفارش ارسال شده باشد هزینه رفت و برگشت کالا از مبلغ سفارش کسر شده و مبلغ بعد از 24 تا 72 ساعت به حساب مشتری واریز میشود.